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人民日报评雪乡宰客:要鼓口袋先赚口碑

2019-08-01 19:21:59 来源:海龙申亭网 责任编辑:匿名

睡前聊一会儿,梦中有世界。大家好,我是党报评论君。最近,一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游的经历:提前半个月订了两晚房间,因当地人气火爆,店主嫌房间卖便宜了,要求他们第二天就退房,顺带说到了物价高企、强迫消费等问题,引来不少网友讨论。

要鼓口袋,先赚口碑。这个浅显的道理,相信谁都懂。可问题在于,不管是景区经营者,还是餐饮、住宿等相关服务的提供者,一旦坐拥得天独厚的旅游资源,就容易滋生出“你爱来不来,反正总有人来”的心态,开始急功近利“赚快钱”,做起让游客“永远不想再来”的买卖。尽管短期内还是能实现可观的经济创收,但从长远来看,其实是将更多回头客、潜在游客挡在了景区门外。为什么每到节假日,很多人宁愿出境游,也不愿去国内的某些知名景点?除了担心人挤人,对配套服务、管理措施跟不上的考虑,恐怕也是重要原因。

然而,窥斑见豹,对于很多早已名声在外的景区来说,要实现“游客是上帝”的服务理念升级,要补的短板还真不少。

2015年11月15日,妻子顺产下一名男婴。期间,妻子因身体虚弱大出血,幸得医生抢救和朋友照顾,母子终得平安。

因工作人员失误,我们在未经核实并取得“中华未来之星”青少年影视艺术人才展示交流活动主办方同意的情况下,误将“团中央‘中华未来之星’全国组委会”列入了2016年5月2日在人民大会堂举办的“在希望的田野上”大型交响演唱会的主办单位。在此,我们公开承认错误并向社会道歉。

证券时报记者在统计时发现,在67位“建国”当中,有6位“建国”在上市公司担任董事长,分别是深深房的董事长周建国、通化金马的董事长李建国、易华录的董事长韩建国、开能环保的董事长瞿建国、江苏雷利的董事长苏建国和华电国际的董事长赵建国,6位“建国”占全部67位“建国”总数的8.96%。另外,有4位“建国”是在上市公司担任董事会秘书,分别是吉林化纤(000420)董秘徐建国、ST常林(600710)董秘赵建国、东土通信(300353)董秘吴建国和杭齿前进(601177)董秘欧阳建国。

据了解,此次活动由国家网信办指导,由中国互联网发展基金会联合首都互联网协会、“西湖汇”网络公益联盟、中国网信网、新华网、新浪微公益、腾讯公益、阿里巴巴公益、蚂蚁金服、众筹网、路人甲、中国铁路总公司等发起,40多家相关公益组织共同参与。

根据计划,将有6架C919飞机投入试飞。这6架飞机的任务各有侧重。王伟介绍,这次第二架试飞的C919飞机,编号为10102,未来主要将对C919的重要系统性能进行测试,特别是以发动机为代表的飞机动力系统。

2001年,美国小布什政府向台当局出售4艘纪德级驱逐舰,此时已是陈水扁在位,不愿再用大陆地名,无法沿袭驱逐舰的阳字号传统。当时台海军总司令苗永庆,提出一个两不得罪的办法,把纪德级第一艘直接命名为“纪德”号,另三艘则是“明德”、“同德”、“武德”,等于新发明“德字号”,也创下美舰译名与台军舰名雷同的纪录。

第一,我一贯强烈反对“港独”主张,反对分裂国家。但我糟糕的措辞和态度,给造谣者留下了抹黑与传谣的工具,也因此给大家带来了诸多不必要的麻烦,我深感自责与歉意。

事发后,雪乡旅游管理部门主动联系上这位驴友,并及时对涉事旅馆进行了检查。因为确实存在价格欺诈行为,店家被处以5.9万余元的罚款。主管部门的态度和行动,无疑是对雪乡旅游名片的最好维护。我们也希望,进入旅游旺季,雪乡会以更严格的旅游服务标准来要求自己。

旅游服务品质有没有保障、市场是否规范,决定旅游业发展的基础是否牢固,也是产业转型升级过程中可能遇到的最大瓶颈。从不合理低价游、强迫购物,到景区餐饮店漫天要价、住宿宾馆为利毁约,近年来,国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊,这和消费者对高品质旅游的美好期待形成反差,可以说是行业发展不够成熟的体现。“李白游不起,徐霞客也要变宅男”,从网友的戏谑中,不难看出大家对国内景区票价高、服务差的诸多不满。

中国已进入大众旅游时代。除了优美的风景、可口的饭菜,想人之所想、急人之所急的优质服务体验,为越来越多的游客所看重。某种角度看,日益升级的旅游消费需求,正是景区谋求发展的新空间所在。10多年前,杭州西湖在全国率先尝试免费开放,倒逼自己升级开发和保护手段,在做好管理、优化服务上深入探索,成功激活“吃住行游购娱”全方位的旅游休闲消费,培育出不少新的经济增长点。这样的模式中蕴含的发展思路和改革经验,值得所有景区借鉴。

这正是:因小失大究可哀,以心换心百业开。祝大家晚安!

我的一位同事,曾到墨西哥南部的瓦哈卡州,采访“玉米狂欢节”。他发现,那里的小贩们,都遵循着一种朴素的哲学:在保证合理利润的基础上,靠口味和服务来竞争。对于欺客、宰客现象,他们很不理解:“我这样做,就无法在这条街立足了。”的确,守规矩,比服务,这是培育健康旅游生态的基本共识。旅游是“提高人民生活水平的重要产业”,但冰天雪地不会自动变成金山银山,正如雪乡的旅游管理部门所说,只有在各个环节上做到高质量、高水平的服务,才能赢得游客的信赖与良好口碑。

但台湾“基进党”对此则批评台当局,虽然情节夸张,但后果不应该是台湾企业来承担,问题不在企业,也不应该将矛头直指企业。应该谴责的是台当局对于台湾自身定位及相关政策摇摆不定,经济政策上对过度依赖大陆的现象一直无所适从,“新南向”发展也不够积极。

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